Assistance virtuelle pour entrepreneurs créatifs & professionnels du design

Bilonda
Labs

Expérience Client Premium
& Opérations

Votre business mérite un back-office aussi soigné que votre travail de design. Je gère les opérations pour que vous restiez dans votre zone créative.

Designers d'intérieur
Architectes
Entrepreneurs créatifs
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Bilonda Kamanga
Le problème

Vous n'avez pas créé votre business
pour passer vos journées sur l'administratif.

Quand chaque email client, chaque suivi, chaque document manquant retombe sur vous, votre énergie créative en paie le prix. Je prends en charge le back-office pour que vous puissiez vous concentrer sur le travail que vous seul pouvez faire.

20h
récupérées par mois
en moyenne par client
Ce que j'offre

Quatre façons de protéger votre temps et votre réputation.

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Le Démarrage

Opérations et organisation d'entreprise

"Avant que tout fonctionne sans friction, les bons systèmes doivent être en place. Ce forfait unique pose les bases claires et organisées dont votre entreprise a besoin pour avancer avec confiance."

→Structure de dossiers Google Drive / OneDrive
→Documentation des procédures et structuration des flux de travail
→Mise en place et nettoyage du CRM
→FAQ internes et à destination des clients
→Trousse de bienvenue client personnalisée
1 297 $ CA — forfait unique
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L'Expérience

Transformer les premières impressions en clients fidèles

"Vos clients se sentent accueillis, informés et pris en charge, du premier email jusqu'au livrable final. Ils ne vous engagent pas qu'une seule fois. Ils reviennent, et ils vous recommandent."

→Accueil complet de jusqu'à 2 nouveaux clients par mois
→Préparation de 2 propositions de services par mois
→Suivi du pipeline de prospects, mis à jour chaque semaine
→3 séquences de relance post-soumission par mois
→Suivi des communications : 3 points de contact par client actif
1 297 $ CA /mois
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L'Opération

Récupérer les heures qui appartiennent à votre travail créatif

"Votre boîte de réception est sous contrôle, votre calendrier est protégé et chaque communication client part soignée et à temps, sans interrompre votre concentration."

→Gestion de la boîte de réception : traitement quotidien, réponses en moins de 24 heures
→Coordination du calendrier : jusqu'à 12 rendez-vous par mois
→4 comptes-rendus de réunion client par mois
→Relances fournisseurs et sous-traitants : jusqu'à 8 par mois
→Rédaction de jusqu'à 8 communications client par mois
997 $ CA /mois
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Les Finances

Soyez payé à temps, à chaque fois. Sans y penser.

"Vos factures partent selon le calendrier prévu, les paiements sont suivis et vos livres restent propres. Vous savez toujours où en est votre entreprise financièrement, pour chaque projet actif."

→Préparation et envoi de jusqu'à 8 factures par mois
→Suivi des paiements et relances : 3 cycles par mois
→Mises à jour QuickBooks deux fois par semaine
→Suivi du budget de projet ligne par ligne (1 projet actif)
→1 tableau de bord financier livré le 1er de chaque mois
997 $ CA /mois
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Meet Bilonda
La personne derrière le travail

Rencontrez Bilonda!

Je crois que les designers et architectes les plus talentueux ne devraient pas avoir à choisir entre faire un excellent travail et gérer une excellente entreprise. C'est exactement pour ça que Bilonda Labs existe.

Avec une expérience en relations client et en opérations, j'ai vu de près comment le back-office d'une entreprise créative peut soit soutenir discrètement votre vision, soit la drainer silencieusement. Je travaille avec des designers d'intérieur, des architectes et des entrepreneurs créatifs pour bâtir les fondations opérationnelles qui vous permettent de vous concentrer sur ce que vous faites de mieux.

Bilingual in English and French, based in Montreal, and genuinely passionate about the creative industry I serve.

Bilingue Basée à Montréal Soucieuse des détails Orientée solutions
Bilonda Kamanga
Fondatrice, BILONDA LABS

Trouvons ce qui freine
votre business.

30 minutes pour découvrir ce qui ralentit silencieusement votre business. Vous repartirez avec une vision claire de ce qui est en travers de votre chemin et exactement quoi faire. En anglais ou en français.

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